Envío y seguimiento

De momento solo tenemos disponible el envío a domicilio.

En MascotaVegana.com apostamos por la transparencia de información, y la simplicidad. Tendrás PORTE GRATUITO para aquellos pedidos que superen los 49€ (impuestos incluidos). Para los pedidos de menos de 49€, tendrás un coste único de 4,99€. 
En todo caso, el valor total de la cesta, ha de superar los 18€ (impuestos excluidos) de pedido mínimo.

El plazo general de entrega es de 48-72 horas laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual te notificaremos por email. Este plazo puede variar según el tipo de producto. MascotaVegana.com no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
Puede ocurrir que, en algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se ponga en contacto para informar del plazo de entrega y dar una solución.

A la entrega del material debes comprobar que los embalajes no presentan ningún tipo de deterioro o rotura. En caso de detectar alguna anomalía de este tipo, hazlo constar en el albarán de entrega y comunícalo por e-mail o teléfono dentro de las veinticuatro (24) horas, ya que todos los materiales están asegurados hasta su entrega al cliente. Se precisa foto de la mercancía del golpe o rotura antes de desembalar, así como del código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada. Transcurrido este plazo, no nos responsabilizaremos de ninguna reclamación por este motivo.
Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas algún tipo de error o anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.
No retiraremos cartones, ni muebles viejos, ni desembalaremos los productos entregados.
La entrega se realizará en el domicilio que hayas señalado en el formulario de pedido. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.
Las condiciones de envío general aplican a la Península. Para envíos internacionales, islas y demás, consulta con nuestro departamento de atención al cliente:

    • Llamando al 951 500 500
    • Notificándolo en la sección "Contacto" de este sitio web
    • Escribiendo un email a info@mascotavegana.com
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